Sejak tahun 2017, transaksi di gardu tol sudah dilakukan secara non-tunai menggunakan kartu e-Toll atau e-Money. Namun, masih banyak pengendara yang mengalami kendala saat menggunakan kartu tersebut. Salah satu masalah yang sering terjadi adalah saldo yang kurang atau habis, serta penempelan kartu yang tidak tepat sehingga gerbang tol tidak terbuka.
Penempelan Kartu e-Toll atau e-Money yang Benar
Penempelan kartu e-Toll atau e-Money sebenarnya cukup mudah. Pengguna hanya perlu menempelkan kartu pada mesin yang sudah disediakan hingga lampu hijau menyala. Tidak perlu digeser-geser atau ditempel dengan cara lepas-tempel. Kartu dapat ditempelkan baik di bagian depan maupun belakang, dan pengguna biasanya menggunakan alat bantu tongkat tol (Tongtol) untuk menjangkau mesin.
Cara Menggunakan Kartu e-Toll atau e-Money di Jalan Tol
- Pemilik kartu menempelkan kartu pada reader di mesin Gardu Tol Otomatis (GTO).
- Transaksi berhasil, saldo kartu e-Toll atau e-Money akan berkurang sesuai tarif tol yang berlaku.
- Palang pintu tol akan terbuka secara otomatis.
Kendala yang Sering Dialami Pengendara
Selain kendala saldo dan penempelan kartu, masih ada beberapa masalah lain yang sering dihadapi pengendara saat menggunakan kartu e-Toll atau e-Money di jalan tol. Beberapa di antaranya adalah:
1. Gangguan Teknis
Gangguan teknis pada mesin pembaca kartu e-Toll atau e-Money bisa menghambat proses transaksi. Pengendara perlu bersabar dan jika masalah terus berlanjut, segera hubungi petugas tol untuk mendapatkan bantuan.
2. Saldo Habis
Saat saldo kartu e-Toll atau e-Money habis, pengendara harus segera mengisi ulang saldo agar bisa melanjutkan perjalanan. Pastikan untuk selalu memantau saldo kartu agar tidak kehabisan di tengah perjalanan.
3. Penempelan Kartu Tidak Tepat
Penempelan kartu yang tidak tepat juga bisa menyebabkan gerbang tol tidak terbuka. Pastikan kartu ditempelkan dengan benar pada mesin pembaca untuk menghindari masalah ini.
Tips Menggunakan Kartu e-Toll atau e-Money dengan Lancar
Untuk menghindari kendala saat menggunakan kartu e-Toll atau e-Money di jalan tol, berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu:
1. Periksa Saldo Secara Berkala
Selalu periksa saldo kartu e-Toll atau e-Money secara berkala untuk menghindari kehabisan saldo di tengah perjalanan. Isi ulang saldo jika diperlukan agar perjalanan tetap lancar.
2. Gunakan Alat Bantu Tongtol
Jika mesin pembaca kartu terlalu tinggi atau sulit dijangkau, gunakan alat bantu tongkat tol (Tongtol) untuk memudahkan penempelan kartu pada mesin.
3. Hubungi Petugas Tol Jika Mengalami Kendala
Jika mengalami kendala saat menggunakan kartu e-Toll atau e-Money, jangan ragu untuk segera menghubungi petugas tol. Mereka akan membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi.
Kesimpulan
Menggunakan kartu e-Toll atau e-Money di jalan tol sebenarnya cukup mudah asalkan dilakukan dengan benar. Pastikan untuk selalu memeriksa saldo, menempelkan kartu dengan tepat, dan menghubungi petugas tol jika mengalami kendala. Dengan mengikuti tips dan panduan di atas, pengendara dapat melakukan transaksi di gardu tol dengan lancar dan tanpa masalah.
Artikel ini disusun oleh tim redaksi
