Di dunia otomotif, konsumen Lexus memang memiliki karakteristik yang unik dan berbeda dari merek-merek lainnya. Mereka berasal dari kalangan jetset yang tidak terlalu sensitif terhadap harga. Bahkan, ketika membeli mobil baru, mereka seringkali memberikan mobil lamanya secara cuma-cuma kepada orang lain!
Karakteristik Konsumen Lexus
Bansar Maduma, selaku General Manager (GM) Lexus Indonesia, menjelaskan bahwa pemilik mobil Lexus tidaklah seperti konsumen konvensional. Mereka cenderung melakukan pergantian unit ke model terbaru setelah tiga tahun pemakaian.
“Kebanyakan dari mereka mengganti mobilnya setelah tiga tahun. Namun, ada yang menjual mobil lama dan ada pula yang memberikannya kepada orang lain, seperti teman atau keluarga,” ujar Bansar Maduma.
Kebiasaan Unik Konsumen Lexus
Meskipun tergolong sebagai konsumen yang berbeda, konsumen Lexus tetap memiliki kebiasaan yang menarik. Saat hendak mengganti kendaraan, mereka tidak melakukan tukar tambah atau menjual mobil lama. Sebaliknya, mereka lebih memilih untuk memberikan mobil tersebut secara cuma-cuma kepada orang terdekat.
“Biasanya mereka tidak tertarik dengan tawaran trade-in. Mereka lebih suka membeli mobil baru dan memberikan mobil lama kepada saudara atau teman. Ini menjadi kebiasaan unik yang membuat sebagian dari kita terheran-heran,” tutur Bansar.
Profil Konsumen Lexus
Bansar juga menjelaskan bahwa konsumen Lexus umumnya berasal dari kalangan pengusaha atau pimpinan perusahaan. Mereka memiliki usia yang cenderung matang, sekitar setengah abad ke atas.
“Mereka termasuk dalam kategori middle to mature, dengan usia di atas 40 tahun. Mereka merupakan gabungan antara pengusaha dan eksekutif perusahaan,” tambahnya.
Menyediakan Bantuan dalam Penyaluran Trade-In
Meskipun tidak memiliki bisnis trade-in secara langsung, Lexus tetap membantu konsumennya dalam proses penyaluran mobil lama. Mereka menggunakan berbagai channel untuk memudahkan proses ini.
Dengan karakteristik unik dan kebiasaan yang berbeda, konsumen Lexus terus menjadi sorotan dalam industri otomotif. Meskipun mungkin terdengar aneh bagi sebagian orang, namun kebiasaan mereka tetap menjadi bagian dari eksklusivitas merek Lexus.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa konsumen Lexus memang memiliki ciri khas dan keunikan tersendiri yang membuat mereka menjadi bagian dari gaya hidup kaum jetset yang eksklusif.
