Sejak satu-dua tahun terakhir, pasar mobil di Indonesia telah diserbu oleh produsen baru, terutama dari China, yang mengklaim sebagai brand premium. Namun, bagaimana pandangan Lexus, yang telah lama dikenal sebagai brand mewah?
Pengalaman Premium Menjadi Prioritas
Bansar Maduma, General Manager Lexus Indonesia, mengatakan bahwa menjadi brand premium bukan hanya tentang produk, tetapi juga tentang pengalaman dan pelayanan. Menurutnya, beberapa merek mungkin bisa menjual mobil dengan harga miliaran rupiah, tetapi apakah mereka bisa memberikan pelayanan yang sebanding dengan Lexus?
“Banyak pemain baru yang mengklaim sebagai brand premium. Namun, bagi kami, premium adalah tentang pengalaman. Pengalaman bukan hanya dari produk, melainkan juga dari pelayanan,” ujar Bansar.
Pelayanan Mewah dari Lexus
Bansar menjelaskan bahwa pelayanan mewah dari Lexus dimulai sejak proses transaksi. Bahkan, di pameran otomotif, calon pembeli akan dimanjakan dengan ruang transaksi yang nyaman, makanan khas hotel berbintang, dan nuansa premium yang dirancang khusus.
Selain itu, pengalaman premium juga dirasakan ketika kendaraan sudah digunakan. Pemilik mobil Lexus dengan bangga membawanya ke tempat-tempat ramai seperti pusat perbelanjaan, karena mereka tahu seberapa mewah mobil buatan Lexus.
Pentingnya Pengalaman Premium
Menurut Bansar, salah satu hal yang membedakan Lexus dengan merek lain adalah kemampuannya dalam memberikan pengalaman premium. Meskipun produknya sudah mencerminkan kemewahan, yang terpenting adalah pengalaman yang dirasakan oleh konsumen.
“Apakah saat mereka mengendarai mobil, mereka merasakan pengalaman yang mewah? Misalnya saat servis, saat berkendara ke luar kota, atau saat pergi ke mal, itulah yang membedakan brand yang benar-benar premium dengan yang hanya memiliki produk premium,” tambahnya.
Lexus LM 500h: Simbol Kemewahan
Lexus LM 500h. Foto: Septian Farhan Nurhuda / detikOto
Lexus LM 500h merupakan salah satu contoh nyata dari kemewahan yang ditawarkan oleh Lexus. Dengan desain yang elegan dan fitur-fitur canggih, mobil ini menjadi simbol dari eksklusivitas dan keunggulan brand Lexus.
Kesimpulan
Dari pandangan Lexus, menjadi brand premium bukan hanya tentang menjual produk dengan harga tinggi. Lebih dari itu, brand premium adalah tentang memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi konsumen. Dengan komitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik, Lexus terus menjaga reputasi sebagai salah satu brand mewah terkemuka di Indonesia.
Sebagai konsumen, penting bagi kita untuk memahami perbedaan antara brand yang hanya memiliki produk premium dengan brand yang benar-benar memberikan pengalaman premium. Dengan demikian, kita dapat membuat keputusan yang lebih cerdas dalam memilih kendaraan yang sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup kita.
Dengan filosofi ini, Lexus terus berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi para pelanggannya. Pengalaman premium bukan hanya tentang memiliki barang mewah, tetapi juga tentang merasakan keistimewaan dan kenyamanan yang diberikan oleh brand yang dipercayai.
Jadi, apakah Anda siap untuk merasakan pengalaman premium bersama Lexus?
(sfn/sfn)
